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从历史来看消费升级新体验
发布时间:2019-08-02                返回列表
  消费升级,我不要小康生活,我要尔康的生活!
  一、历史上的消费升级
  在支出多元化发展的当下,用榨菜、二锅头等热销的现象,去以点概面地擘画民众支出变化的图谱并对其下定义,显然有失偏颇。有品质保障、经济实惠的行业知名品牌产品热销,满足了多样化的品质支出需求,这是支出者从选择杂牌商品到选择安全放心知名品牌的消费升级;共享经济等新的支出形式则反映了支出者更加理性、推崇绿环保的支出趋势。
  从历史上看,我们至少已经历了三次消费升级。
  1、改革开放伊始的一次消费升级
  受过去计划经济体制的影响,我国重工业类产品富足,与老百姓日常生活密切相关的轻工业产品却严重匮乏,从纺织到皮革,再到造纸,均无例外。
 
  这种“什么都缺”的背景,也让我国的一次支出升级应运而生,主要针对这种“畸形”的经济结构所带来的日用支出品短缺,其结果便是粮食支出占比的下降与轻工产品支出的大面积上升。
 
  2、80年代末至90年代末的二次消费升级
  上世纪80年代的农村改革,让农民迅速富裕起来,从而引发了二次支出升级浪潮。其中,以“老三件”——自行车、手表和收音机为代表的日用品开始流行,日益市场化的价格也在商品经济中渐渐拥有了用武之地。
 
  而后,市场经济体制改革开启,人们的收入水平进一步提升,对于家电产品有了更高层次的追求,这也让电视机、电冰箱、洗衣机“新三件”成为了新的支出时尚。
 
  新老三件的更新换代,也标志着从温饱到小康社会的转型。随着“新三件”的彻底普及,电话、空调、家用电脑又逐渐进入居民家庭,家电支出的更新换代也间接助力了经济增长。
 
  3、当前正在发生的三次消费升级
  近些年,随着新一轮科技革命和产业革命的孕育兴起,以云计算、大数据、移动互联网、物联网、人工智能为代表的新一代信息技术呈快速发展态势,这也彻底改变了人们的支出习惯。
 
  与前两次支出升级不同,眼下的支出升级不再过度关注品牌和炫耀式支出,而是注重自身体验;支出内容方面,更高性价比的轻奢品牌和快时尚品牌正在快速崛起,同时,高品质的教育、体育娱乐、出境旅游市场扩张迅速。
 
  不难发现,每一次支出升级的主要支出内容,其侧重点虽有所不同,但无不反映着当时相应行业的发展方向与趋势。
  二、从会员经济看消费升级
  新一轮支出升级正在神州大地上如火如荼地进行着,这与国民经济发展与老百姓收入提高有着直接关系。高品质支出与个性化支出成为了这次支出升级的大趋势。
 
  近来发展迅猛的“会员经济”,也从侧面印证了“支出升级呈现新趋势”的说法。譬如,京东对外宣布了其付费会员的规模:京东PLUS已经拥有了超过1000万的在籍会员。
 
  支出的升级与降级,不能片面通过支出金额和支出量来评判,而更应关注商品质量、服务体验在支出行为中所占的比重。付费会员成为电商、视频网站等互联网经济的新风口,恰是支出升级的一种佐证。
 
  须知,在会员背后,是各种升级的服务和权益,包裹着支出者对支出的“品质需求”。如京东PLUS会员,包含了“商品折”、“运费券礼包”、“上门退换货”、“爱奇艺VIP会员年卡”等权益。而爱奇艺、腾讯等视频网站的会员权益,则包括了提前看新剧新片、免广告、付费视频随意看等。
 
  三、从消费升级看会员经济
  民众愿意为主打更优质服务和体验的付费会员买单,对于促进支出升级而言是一种契机。然而,随着众多商家一窝蜂地涌入掘金,会员经济野蛮生长、泥沙俱下的痛点也就日渐明显。
 
  有的视频网站办了会员依然要看广告;有的网盘不办会员限速,办了依然限速;有的服务商暗设霸王条款,让会员权益大打折扣甚至无法兑现……套路横行,让支出者防不胜防。
 
  会员的本质是和支出者建立持续互动的关系,尤其是线上会员,保持良性互动是关键。用缩水的会员权益欺*支出者,牟取一时利益,无疑是搅坏会员经济这锅好汤的老鼠shi。
  四、新挑战新契机
  互联网技术的纵深发展,民众支出方式和理念的变化,使得新的经济业态被催生出来,这既是契机也是挑战。会员经济发展带来的不仅是支出升级,也给商家、平台、管理等提出了更高的要求。
 
  如何让会员经济健康发展,助力消费升级?商家与平台须明白,用套路与猫腻浑水摸鱼,只会害人害己,唯有提供实打实的、高性价比的权益与服务,才能与支出者保持良好的互动。而惰怠滞后的管理也必须升级,与时俱进及时发力,为会员经济的发展和支出的升级保驾护航。
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